Jak nakupovat v našem obchodě

eObchod | ephoto-ARTS.eu není standardním internetovým obchodem se zbožím na skladě, neprovozujeme kamenný obchod. Zabýváme se zakázkovou výrobou dle konkrétního požadavku našich zákazníků. Níže naleznete několik typů, jak nakupovat v eObchodě | ephoto-ARTS.eu formou otázek a odpovědí (FAQ).

Mohu nakupovat v eObchodě bez registrace?

NE, registrace kupujících je povinná, jelikož se nejedná o standardní elektronický obchod se zbožím na skladě. Převážná většina nabízeného sortimentu je zhotovena na zakázku a tudíž dle přesné specifikace nakupujícího. Tímto se snažíme zabránit podvodným objednávkám.

Jak je nejlépe mohu orientovat v nabízeném sortimentu?

Sortiment je vždy zařazen do příslušné kategorie zboží, které je dále tříděno podle podkategorií, např. dle použití, materiálu, rozměru apod.

Jaké rozměry jsou v eObchodě uváděny?

Veškeré rozměry uvádíme v milimetrech. U řezaných rámů uvádíme vnitřní rozměry rámu, tzn. podle vnitřní šířky a délky obrazového rámu, zadní desky či tištěné předlohy.

Jak mají být připraveny elektronické podklady k tisku fotografie?

Fotografie tiskneme v rozlišení 300 dpi, barevné profily Adobe RGB (1998), sRGB nebo CMYK. Data zasílejte již upravené na konkrétní rozměr, který požadujete tisknout, včetně barevných úprav, kontrastu apod.

Kdy mám zaslat data k tisku?

Elektronické podklady k tisku zasílejte až po odeslání a potvrzení objednávky. Toto se vztahuje na tisk digitální fotografie, na plátno, fotoobrazy apod. Zároveň na brazové rámovací profily, které jsou uváděny jako set, např. u všech provedení s laminací předlohy.

Jak zašlu data k tisku fotografie?

V okamžiku, kdy obdržíte e-mailem výzvu k zaslání dat k tisku, zašlete soubory prostřednictvím Uschovna.cz. Podklady v elektronické podobě zasílejte v komprimovaných souborech jako je ZIP a RAR, jinak jako JPG, PNG, TIF, PDF. Jednorázově lze zaslat data do velikosti 300MB.

Mohu sledovat jako registrovaný uživatel průběh své objednávky?

ANO, můžete sledovat objednávku po přihlášení v uživatelské části eObchodu a zároveň systém zašle e-mail o průběhu zpracování, expedice a odeslání. Sledování zásilky je také nastaveno v případě zaslání zboží prostřednictvím Česká pošta, s.p. V takovém případě obdržíte odkaz do emailu a zároveň po přihlášení do systému eObchodu.

Proč není zboží skladem?

Téměř veškerý sortiment je zpracováván až na základě objednávky jako zakázkový sortiment v externí provozovně. Po zpracování je zboží složeno, zabaleno a následně vyexpedováno z naší provozovny k vám.

Jak je označeno zboží, které není v ČR skladem?

Standardní doba doručení, resp. realizace a expedice je uvedena u každého zboží v kartě. Pokud se zboží, např. barevné provedení obrazového rámovacího profilu objednává ze zahraničí a není skladem, je takové zboží označeno ikonou nebo textem s údajem o kolik dní se doručení prodlužuje.

Za jak dlouho mohu očekávat doručení zásilky?

Dostupnost zboží je uvedena u každého výrobku v našem eObchodě. Fotografie a plátna tiskneme do 24 hod. od obdržení, resp. uhrazení objednávky na náš bankovní účet. V případě laminování, lepení, řezání zadních desek a rámování jsou objednávky zpracovány do 5 pracovních dnů. U rámů s delší objednací lhůtou se zpracování prodlužuje o počet uvedených dnů u daného výrobku.